PBX الافتراضي هو نظام سحابي خاص يستخدم الإنترنت لنقل البيانات الصوتية. عند ورود مكالمة، يتم توجيهها إلى السحابة وتوجيهها إلى المتصل أو الموظف الصحيح. وهذا يوفر اتصالات عالية الجودة ويسمح لك بإدارة عملك بشكل أكثر كفاءة.
لا يوفر نظام الاتصال هذا اتصالات عالية الجودة فحسب، بل يوفر أيضًا عددًا من الأدوات المفيدة لإدارة الأعمال الفعالة:
- إحدى المزايا هي تعدد القنوات - حيث يقوم النظام بمعالجة ما يصل إلى 100 مكالمة في وقت واحد، مما يضمن التواصل دون انقطاع مع العملاء. إذا كان جميع المشغلين مشغولين، فسيتم وضع المكالمات في قائمة الانتظار وإعادة توجيهها تلقائيًا إلى أول مشغل متاح.
- تعد أرقام الامتداد وسيلة راحة أخرى لـ PBX عبر الإنترنت. وبمساعدة هذا النظام، يمكن لكل موظف الحصول على رقم قصير لإعادة توجيه مكالمات العملاء والتواصل الداخلي المريح. والأهم من ذلك أن التواصل بين الموظفين في مختلف أنحاء البلاد سيكون مجانيًا.
- تعتبر القائمة الصوتية، والمعروفة أيضًا باسم Interactive IVR، أداة PBX افتراضية أخرى مفيدة. وباستخدام الرسائل الصوتية المسجلة مسبقًا، يساعد النظام على تقليل عبء العمل على المشغلين من خلال توفير حلول لأسئلة العملاء الشائعة وإعادة توجيهها إلى الموظفين المناسبين.
يمكن أن تختلف تكلفة نظام PBX الافتراضي بشكل كبير اعتمادًا على العديد من العوامل، مثل عدد المستخدمين ومتطلبات الوظيفة والقدرة على التكامل مع الأنظمة الأخرى.
IP PBX
IP PBX (IP-Automatic Telephone Exchange) هو نظام هاتف حديث يعتمد على بروتوكول IP (بروتوكول الإنترنت)، والذي يستخدم لنقل المعلومات الصوتية عبر الإنترنت. لديها عدد من الميزات بما في ذلك:
- القدرة على التعامل مع عدد كبير من المكالمات في وقت واحد. وهذا يضمن إنتاجية عالية ويزيد من كفاءة الشركة.
- المرونة في التخصيص. يتم تكوين IP PBX بسهولة للعمل مع أي أجهزة يمكنها استخدام بروتوكولات شبكة IP. يتيح ذلك للمؤسسة استخدام أنواع مختلفة من أجهزة الهاتف، بما في ذلك الهواتف المكتبية والهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر.
- إمكانية العمل عن بعد. يتيح IP PBX للموظفين العمل عن بعد والاتصال بالنظام من أي مكان في العالم باستخدام الإنترنت. وهذا يزيد من مرونة الشركة وكفاءتها.
بمن يجب أن أتصل؟
تقدم KTS مجموعة واسعة من الخدمات، بما في ذلك نظام PBX الافتراضي والاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت والاتصال الهاتفي السحابي وغير ذلك الكثير. سنساعدك في اختيار حزمة الخدمة الأنسب بناءً على عملك ومتطلباتك.
الشر، مثل المراهنات، مثل تبادل العملات المشفرة، مثل المخدرات، مثل المال السريع. وطبعا كل هذا شر و...